Consulta de cortesia *
COMO FUNCIONAM AS VISITAS DE MISTÉRIO.
Mystery Shopping é um método bem conhecido de pesquisa de clientes. Aproveite os 30 anos de experiência da BARE International que levou esse método testado e verdadeiro a novos níveis para avaliar as experiências de seus clientes. Usando chamadas, cliques ou visitas, nossa força de trabalho global de avaliadores segue cenários predefinidos. Os avaliadores registram sua experiência em vários pontos de contato ao longo da jornada do cliente. Fotos e vídeos também podem ser coletados para gravar visualmente a experiência de um avaliador interagindo com sua marca.
Como parte de um programa de pesquisa personalizado, mystery shopping pode ser usado para avaliar:
Em pessoa
- Limpeza da localização
- Profissionalismo dos funcionários
- Auditoria de preços
- Auditoria de segurança
- Experimente consistência
- Marketing e branding
- Análise de competidores
- Auditoria de inventário
Telefone
- Pontualidade
- Simpatia
- entusiasmo
- Consciência da marca
- Relevância da informação
- Conformidade de script
Rede
- Facilidade de navegação
- Operações técnicas
- Eficiência do processo de compra
- Relações empregado-cliente
PROGRAME UMA CONSULTA PARA SEU NEGÓCIO
Você pode e deve, veja seu negócio através dos olhos dos seus clientes. A pesquisa da BARE sobre a experiência do cliente pode fornecer dados críticos para tomar decisões de negócios significativas.
* Restrições e Limitações aplicam-se.
ESTUDO DE REFERÊNCIA
SAÚDE
O Estudo de Benchmark de satisfação do cliente da BARE International indica que 48,5% dos membros dos clubes de saúde e fitness não estão satisfeitos com sua associação atual ao clube.
[popup_trigger id=”16388″ tag=”span”]fazer o download do estudo de caso Integridade do hotel[/popup_trigger]
“BARE trabalhou conosco para gerar uma loja totalmente personalizada, e eles fizeram um ótimo trabalho de treinamento de sua equipe de compradores sobre exatamente quais são nossos padrões. O nível de detalhe que obtemos dos comentários escritos dos compradores, além da pontuação numérica, realmente nos ajudou a nos concentrar em áreas específicas que precisavam de nossa atenção “.
Chris Verdecchia
Diretor de Operações
Glory Days Grill
150países
Na rede BARE
10 Escritórios
ao redor do mundo
50,000+ Avaliações
Completado em todo o mundo a cada mês
This post is also available in: Holandês Inglês Francês Alemão Espanhol
