La BMW Expérience - la Methode Apple - BARE International Europe

Avez-vous déjà déambulé dans un magasin avec la vraie curiosité d’un nouveau produit, ou par un vendeur enthousiaste vous pourchassant dès vos premiers pas dans le magasin pour vous donner les arguments et conseils idéaux afin de vendre ?

Était-ce chez un concessionnaire automobile? Si oui, vous n’êtes pas le ou la seul (e) a en avoir fait l’expérience, ressentir cette pression des vendeurs qui doivent répondrent à des résultats mensuels et objectifs de vente, à rendre cette expérience désagréable pour de nombreux clients.

Cela étant dit, celà ne pourrait se produire dans un magasin Apple, où leurs génies et de vous aider, vous conseiller, et non vendre à tout prix.

BMW est l’une des compagnies qui en a fait une stratégie, dès à présent elle applique son programme applelé Genius. En placant le personnel technique et SAV dans le magasin, celà permet au client de disposer de l’information dont il a besoin pour être en mesure de prendre sa propre décision, permettant au client de s’assurer qu’il dispose d’une information 100% fiable afin d’évaluer le nouveau produit par lui-même.

L’industrie automobile est en pleine transformation, amenant la satisfaction du client au premier plan, comme point de contact. Chez Bare International, nous nous assurons que cette transformation réponde aux besoins d’une clientèle exigeante comme vous. Nous nous assurons que les marques obtiennent l’information dont elles ont besoin pour que la transformation se produise.

La clef de voûte est le travail de recherche aux côtés de nos évaluateurs. Comme évaluateur vous faites des visites et vous nous donnez vos commentaires sur la façon dont les concessionnaires automobiles gèrent l’expérience client. Vous vous présenterez comme un client potentiel intéressé par l’achat d’une nouvelle voiture. Vous évaluerez la qualité du service et aurez le plaisir de faire des tests de différentes voitures.